Política de privacidade
A Terra Cacau respeita a privacidade de seus clientes e usuários e está comprometida com o tratamento responsável de dados pessoais.
Esta Política explica de forma geral como as informações podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas e compartilhadas durante a navegação no site, realização de compras ou utilização dos nossos canais de atendimento.
O tratamento de dados pessoais observa a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Dados que podemos coletar
Dependendo da interação realizada com a Terra Cacau, poderão ser tratados dados como:
- nome;
- e-mail;
- telefone;
- CPF, quando necessário;
- endereço de entrega e cobrança;
- informações relacionadas aos pedidos;
- histórico de compras;
- informações relacionadas ao pagamento;
- dados fornecidos durante o atendimento;
- endereço IP;
- navegador e dispositivo;
- páginas acessadas e interações realizadas no site;
- informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.
Como utilizamos os dados
As informações poderão ser utilizadas para:
- processar pedidos;
- confirmar pagamentos;
- realizar entregas;
- prestar atendimento;
- processar trocas, devoluções e reembolsos;
- prevenir fraudes;
- proteger a segurança do site;
- cumprir obrigações legais e regulatórias;
- melhorar nossos serviços e a experiência de navegação;
- realizar análises de desempenho;
- enviar comunicações quando permitido;
- mensurar campanhas publicitárias;
- personalizar publicidade quando aplicável e permitido.
Pagamentos
Informações necessárias ao pagamento poderão ser tratadas por empresas especializadas responsáveis pelo processamento das transações.
Dependendo do meio utilizado, dados financeiros poderão ser processados diretamente pelo respectivo prestador.
Compartilhamento de dados
Quando necessário para nossas operações, dados poderão ser compartilhados com prestadores envolvidos em atividades como:
- plataforma de comércio eletrônico;
- processamento de pagamentos;
- logística e entrega;
- hospedagem e infraestrutura;
- segurança e prevenção de fraudes;
- atendimento;
- análise e mensuração;
- publicidade e marketing;
- serviços profissionais relacionados à operação da loja.
Também poderão ocorrer compartilhamentos para cumprimento de obrigações legais, determinações de autoridades competentes ou exercício regular de direitos.
Shopify
Nossa loja utiliza a Shopify como plataforma de comércio eletrônico.
Determinadas informações relacionadas à navegação, utilização do site e realização de compras poderão ser processadas pela Shopify e pelos serviços utilizados em sua infraestrutura.
Cookies e tecnologias semelhantes
Poderemos utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, manter preferências, analisar desempenho, aumentar a segurança, prevenir fraudes e mensurar campanhas.
Mais informações estão disponíveis em nossa Política de Cookies.
Armazenamento e retenção
Os dados serão mantidos pelo período necessário para as finalidades para as quais foram coletados e para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis ou relacionadas ao exercício regular de direitos.
Quando não houver mais necessidade ou fundamento para sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados conforme aplicável.
Transferências internacionais
Alguns dos prestadores de tecnologia utilizados pela Terra Cacau poderão armazenar ou processar informações em outros países.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observadas as regras aplicáveis previstas na legislação brasileira.
Segurança
Adotamos medidas razoáveis destinadas a proteger informações pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou outras formas de tratamento inadequado.
Apesar disso, nenhum sistema eletrônico de armazenamento ou transmissão de dados pode ser considerado completamente livre de riscos.
Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, entre outros direitos:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos ou incorretos;
- anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
- portabilidade quando prevista;
- informações sobre compartilhamento;
- revogação do consentimento, quando aplicável;
- eliminação de dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas para: