Política de privacidade

Última atualização: 11 de agosto de 2026

A Terra Cacau respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais quando você acessa nossa loja virtual, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Identificação

A loja Terra Cacau é operada por:

Razão social: [PREENCHER]
Nome fantasia: Terra Cacau
CNPJ: [PREENCHER]
Endereço: [PREENCHER]
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: contato@vendas.terracacau.com

2. Dados pessoais que podemos coletar

Os dados coletados dependem da forma como você interage com nossa loja e dos serviços utilizados.

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

Dados de identificação e contato

Podem incluir:

  • nome;

  • e-mail;

  • telefone;

  • endereço de entrega;

  • endereço de cobrança;

  • demais informações necessárias para identificação e atendimento.

Dados relacionados aos pedidos

Podem incluir:

  • produtos visualizados ou adquiridos;

  • itens adicionados ao carrinho;

  • informações relacionadas ao pedido;

  • histórico de compras;

  • devoluções, cancelamentos e reembolsos;

  • informações relacionadas à entrega.

Dados de pagamento e transação

Podem incluir informações necessárias ao processamento da compra, como:

  • forma de pagamento;

  • status da transação;

  • informações relacionadas ao pagamento;

  • dados necessários à prevenção de fraudes.

Os pagamentos poderão ser processados por prestadores especializados. Dados completos de cartão, quando aplicável, poderão ser tratados diretamente pelos respectivos processadores de pagamento, de acordo com seus próprios procedimentos de segurança e privacidade.

Dados de conta

Caso sejam disponibilizadas funcionalidades de conta de cliente, podemos tratar informações como:

  • nome;

  • e-mail;

  • dados de acesso;

  • preferências;

  • histórico associado à conta.

Dados de navegação e dispositivo

Quando você utiliza nossa loja, determinados dados podem ser coletados automaticamente, como:

  • endereço IP;

  • tipo de navegador;

  • tipo de dispositivo;

  • identificadores do dispositivo;

  • páginas visitadas;

  • data e horário de acesso;

  • interações realizadas na loja;

  • informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes.

Comunicações

Quando você entra em contato conosco, podemos tratar as informações fornecidas na comunicação, incluindo seu nome, e-mail, número do pedido e conteúdo da solicitação.

3. Como coletamos os dados pessoais

Os dados podem ser obtidos:

  • diretamente de você, quando realiza uma compra, preenche formulários, cria uma conta ou entra em contato conosco;

  • automaticamente durante a utilização da loja, inclusive por cookies e tecnologias semelhantes;

  • por meio da Shopify e de outros prestadores utilizados para funcionamento da loja;

  • por processadores de pagamento, empresas de logística, ferramentas de análise, publicidade e outros parceiros, quando necessário e permitido pela legislação.

4. Para que utilizamos seus dados

Podemos utilizar dados pessoais para diferentes finalidades relacionadas à operação da loja.

Processamento e cumprimento de pedidos

Utilizamos dados para:

  • processar compras;

  • confirmar pagamentos;

  • preparar e enviar pedidos;

  • acompanhar entregas;

  • processar cancelamentos, devoluções e reembolsos;

  • prestar suporte relacionado à compra.

Atendimento

Podemos utilizar seus dados para:

  • responder dúvidas;

  • solucionar problemas;

  • localizar pedidos;

  • atender solicitações;

  • manter comunicação relacionada à relação comercial.

Segurança e prevenção de fraudes

Podemos tratar dados para:

  • verificar transações;

  • prevenir e detectar fraudes;

  • proteger clientes e a loja;

  • investigar atividades potencialmente ilícitas;

  • manter a segurança dos nossos serviços.

Cumprimento de obrigações legais

Podemos utilizar e conservar determinadas informações quando necessário para:

  • cumprir obrigações legais ou regulatórias;

  • atender solicitações legítimas de autoridades;

  • exercer ou defender direitos;

  • cumprir obrigações fiscais, contábeis e consumeristas.

Melhoria da loja

Podemos utilizar informações sobre a utilização do site para:

  • compreender como os clientes utilizam a loja;

  • melhorar funcionalidades;

  • avaliar desempenho;

  • aperfeiçoar a experiência de navegação e compra.

Marketing e publicidade

Quando permitido pela legislação aplicável, podemos utilizar determinados dados para:

  • enviar comunicações promocionais;

  • medir o desempenho de campanhas;

  • apresentar publicidade;

  • compreender a interação dos usuários com anúncios;

  • personalizar comunicações e experiências de marketing.

O usuário poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

5. Bases legais

O tratamento de dados pessoais será realizado quando houver uma base legal prevista na LGPD aplicável à finalidade correspondente.

Dependendo da situação, o tratamento poderá ocorrer, entre outras hipóteses, para:

  • execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato;

  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • exercício regular de direitos;

  • atendimento a interesses legítimos, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;

  • proteção contra fraudes e garantia da segurança;

  • consentimento, quando essa for a base legal adequada.

Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável, sem comprometer a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente à revogação.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais quando necessário para operar a loja e fornecer os serviços solicitados.

Isso poderá incluir compartilhamento com:

  • Shopify;

  • processadores e intermediadores de pagamento;

  • empresas responsáveis pela entrega e logística;

  • fornecedores de hospedagem e infraestrutura;

  • prestadores de tecnologia;

  • ferramentas de atendimento;

  • serviços de análise e mensuração;

  • plataformas e prestadores de publicidade e marketing;

  • prestadores profissionais necessários às nossas atividades.

Compartilhamos somente as informações pertinentes às respectivas finalidades e observamos a legislação aplicável.

Dados também poderão ser compartilhados quando necessário para cumprimento de obrigação legal, determinação de autoridade competente ou exercício regular de direitos.

7. Shopify

Nossa loja utiliza a plataforma de comércio eletrônico da Shopify.

A Shopify fornece a infraestrutura tecnológica utilizada para disponibilizar a loja e poderá coletar e processar determinados dados pessoais relacionados ao acesso e à utilização dos serviços.

Determinadas informações fornecidas durante a utilização da loja poderão ser transmitidas à Shopify e a prestadores que participam da operação da plataforma.

A Shopify também poderá tratar determinados dados de acordo com suas próprias responsabilidades e políticas de privacidade.

Para mais informações sobre o tratamento realizado pela Shopify, consulte a Política de Privacidade do Consumidor disponibilizada pela própria Shopify.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Nossa loja e os serviços utilizados por ela podem utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes.

Essas tecnologias podem ser utilizadas para:

  • permitir funcionalidades essenciais da loja;

  • manter determinadas preferências;

  • compreender como o site é utilizado;

  • medir desempenho;

  • prevenir fraudes;

  • realizar análises;

  • medir e personalizar publicidade, quando aplicável.

Alguns cookies são necessários para o funcionamento da loja, enquanto outros podem estar relacionados a análise, personalização ou publicidade.

Quando exigido pela legislação aplicável, serão disponibilizados mecanismos para gerenciamento das preferências relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes.

9. Publicidade e serviços de terceiros

Podemos utilizar plataformas de publicidade e mensuração para divulgar nossos produtos e compreender o desempenho das campanhas.

Dependendo das configurações utilizadas, essas tecnologias poderão processar informações relacionadas à interação do usuário com nossa loja e com anúncios.

O tratamento realizado diretamente por terceiros também poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade.

10. Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços, incluindo fornecedores de infraestrutura tecnológica, poderão armazenar ou processar dados pessoais fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, adotaremos as medidas aplicáveis para que o tratamento ocorra em conformidade com a LGPD e com as regulamentações pertinentes.

11. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observadas as hipóteses de conservação previstas na legislação.

O período poderá variar de acordo com fatores como:

  • duração da relação com o cliente;

  • necessidade de processamento de pedidos;

  • obrigações fiscais, contábeis ou regulatórias;

  • prevenção de fraudes;

  • exercício regular de direitos;

  • resolução de disputas.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver fundamento legal para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados conforme aplicável.

12. Segurança

Adotamos medidas razoáveis de segurança destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações é completamente isento de riscos.

Por isso, também recomendamos que os usuários adotem medidas adequadas para proteger suas informações e credenciais.

13. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e observados os requisitos legais aplicáveis, o titular poderá solicitar, entre outros:

  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos dados pessoais;

  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

  • portabilidade dos dados, quando aplicável;

  • informação sobre o compartilhamento de dados;

  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;

  • revogação do consentimento, quando aplicável;

  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

Outros direitos previstos na legislação aplicável também serão respeitados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

contato@vendas.terracacau.com

Poderemos solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.

14. Crianças e adolescentes

Nossa loja não tem como finalidade coletar intencionalmente dados pessoais diretamente de crianças sem a observância das exigências legais aplicáveis.

Caso um responsável legal identifique que dados de uma criança foram fornecidos indevidamente, poderá entrar em contato conosco para que a situação seja analisada e sejam adotadas as providências cabíveis.

O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, quando aplicável, observará seu melhor interesse e as demais exigências previstas na legislação brasileira.

15. Links e serviços de terceiros

Nossa loja poderá conter links ou integrações com sites e serviços operados por terceiros.

Esses terceiros poderão possuir suas próprias práticas e políticas de privacidade.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados diretamente a esses serviços.

16. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou relacionadas às nossas práticas.

Quando houver atualização, a nova versão será publicada nesta página e a data de “Última atualização” será modificada.

Quando exigido pela legislação, adotaremos medidas adicionais para comunicar alterações relevantes.

17. Reclamações e solicitações

Caso tenha dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco.

O titular também poderá exercer os direitos e apresentar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), observados os procedimentos e requisitos aplicáveis.

18. Contato

Para dúvidas relacionadas a esta Política ou para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais:

Terra Cacau
Razão social: [PREENCHER]
CNPJ: [PREENCHER]
Endereço: [PREENCHER]
E-mail: contato@vendas.terracacau.com